Mi Tarjeta OTC No Funciona: Soluciones
Soluciones para los problemas más comunes con la tarjeta OTC. Rechazos, saldo incorrecto y errores en tienda.
Problemas con Su Tarjeta OTC
Si su tarjeta OTC fue rechazada o no funciona, no se preocupe. La mayoría de los problemas tienen soluciones sencillas.
Problema: Tarjeta Rechazada en Tienda
Soluciones:
1. Verifique que está en una tienda APROBADA para su plan
2. Confirme que los productos son elegibles OTC
3. Verifique que tiene saldo suficiente
4. Pruebe pasar la tarjeta como débito (no crédito)
5. Pida al cajero que escanee los productos OTC por separado
Problema: Saldo Incorrecto
Soluciones:
1. Llame al número en su tarjeta para verificar saldo actual
2. El saldo puede tardar 24-48 horas en actualizarse después de una compra
3. Si el saldo se reinició a $0, puede ser inicio de nuevo período
4. Si cree que hay un error, llame a servicio al miembro de su plan
Problema: Tarjeta No Activada
- Algunas tarjetas requieren activación por teléfono
- Llame al número del reverso de la tarjeta
- Tenga su número de miembro disponible
- La activación generalmente es inmediata
Problema: Producto Rechazado
No todos los productos en la tienda son elegibles OTC. Los productos deben estar en el catálogo aprobado de su plan. Si un producto es rechazado, pregunte al farmacéutico cuáles SÍ son elegibles en esa categoría.
Líneas de Ayuda
- OTCHS: 1-888-628-2770
- NationsOTC: 1-877-204-1817
- Su plan: Número en el reverso de su tarjeta del plan