Terminos de Servicio
Bienvenido a MY OTC (myotc.co), operado por Fortezza LLC (EIN 93-3535372), con sede en Miami, FL. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estos terminos de servicio. Si no esta de acuerdo, por favor no utilice nuestros servicios.
1. Descripcion del servicio
MY OTC es un servicio de comercio electronico que facilita el acceso a productos de salud de venta libre (OTC) para beneficiarios de planes Medicare Advantage que incluyen beneficios OTC. Nuestro servicio incluye:
- Seleccion y envio a domicilio de productos OTC elegibles.
- Verificacion de elegibilidad de beneficios OTC.
- Informacion educativa sobre beneficios Medicare Advantage.
2. Aviso importante — No somos Medicare
MY OTC no es Medicare, ni una agencia del gobierno, ni una aseguradora medica, ni un proveedor de servicios de salud. Somos una empresa privada que ayuda a los beneficiarios de Medicare Advantage a utilizar sus beneficios OTC existentes de manera conveniente. No proporcionamos cobertura de seguro medico ni tomamos decisiones sobre beneficios de salud.
La disponibilidad y el monto de su beneficio OTC dependen exclusivamente de su plan de Medicare Advantage. MY OTC no garantiza la elegibilidad ni el monto de ningun beneficio.
3. Elegibilidad
Para usar nuestros servicios, usted debe:
- Ser mayor de 18 anos.
- Ser beneficiario de un plan Medicare Advantage que incluya beneficio OTC.
- Residir en los Estados Unidos.
- Proporcionar informacion veraz y precisa al registrarse y realizar pedidos.
4. Suscripcion y pedidos
MY OTC ofrece un servicio de suscripcion para el envio recurrente de productos OTC. Al suscribirse:
- Usted autoriza el envio periodico de una caja de productos OTC seleccionados.
- Los productos incluidos pueden variar segun disponibilidad y su plan.
- Los envios se realizan dentro de los Estados Unidos unicamente.
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar.
5. Precios y pagos
Algunos servicios de MY OTC pueden tener un costo asociado (por ejemplo, productos adicionales fuera de su beneficio OTC). Todos los pagos se procesan de forma segura a traves de Stripe. Los precios estan sujetos a cambios con previo aviso.
6. Cancelacion
Usted puede cancelar su suscripcion en cualquier momento:
- Enviando un correo electronico a hola@myotc.co.
- Llamando al 1-866-477-5117.
La cancelacion sera efectiva para el siguiente ciclo de envio. Los pedidos ya procesados y enviados no pueden cancelarse.
7. Reembolsos y devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos de salud OTC:
- Los productos abiertos o usados no pueden ser devueltos.
- Los productos defectuosos o danados durante el envio seran reemplazados sin costo.
- Las solicitudes de reembolso se evaluaran segun los siguientes criterios: (a) el producto no fue abierto ni usado, (b) la solicitud se realizo dentro de 14 dias habiles desde la recepcion, (c) el producto presenta un defecto de fabrica o dano durante el envio. Los reembolsos aprobados se procesan dentro de 10 dias habiles.
- Para solicitar un reembolso o reemplazo, contactenos dentro de los 14 dias posteriores a la recepcion del pedido.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web myotc.co, incluyendo textos, graficos, logotipos, imagenes y software, es propiedad de Fortezza LLC o sus licenciantes y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual de los Estados Unidos. No puede copiar, reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro consentimiento previo por escrito.
9. Uso aceptable
Al usar nuestro sitio web, usted se compromete a no:
- Proporcionar informacion falsa o enganosa.
- Usar el servicio para fines ilegales o no autorizados.
- Intentar acceder a areas restringidas del sitio web.
- Interferir con el funcionamiento del sitio web o sus sistemas.
- Revender o redistribuir productos obtenidos a traves del servicio.
10. Limitacion de responsabilidad
En la maxima medida permitida por la ley:
- MY OTC y Fortezza LLC no seran responsables por danos indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de nuestros servicios.
- No garantizamos que el sitio web funcione sin interrupciones o errores.
- No somos responsables por decisiones de salud basadas en informacion de nuestro sitio web. Consulte siempre a su medico.
- Nuestra responsabilidad total no excedera el monto que usted haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores.
11. Indemnizacion
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Fortezza LLC, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamacion, dano, perdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja del uso indebido de nuestros servicios o la violacion de estos terminos.
12. Ley aplicable y jurisdiccion
Estos terminos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier disputa sera resuelta en los tribunales competentes del condado de Miami-Dade, Florida.
13. Cambios a estos terminos
Nos reservamos el derecho de modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios seran publicados en esta pagina con la fecha de actualizacion revisada. El uso continuado del servicio despues de cualquier modificacion constituye su aceptacion de los nuevos terminos.
14. Separabilidad
Si alguna disposicion de estos terminos se considera invalida o inaplicable, las disposiciones restantes continuaran en pleno vigor y efecto.
15. Resolucion de disputas y arbitraje
Cualquier disputa, reclamacion o controversia que surja de estos terminos o del uso de nuestros servicios sera resuelta mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus reglas de arbitraje comercial, en el condado de Miami-Dade, Florida.
Usted acepta que cualquier reclamacion sera presentada de forma individual y no como parte de una demanda colectiva, accion representativa o accion consolidada.
Excepciones: Cualquiera de las partes puede presentar reclamaciones en un tribunal de reclamaciones menores si la disputa califica.
16. Consentimiento para comunicaciones
Al registrarse en MY OTC o completar un formulario en nuestro sitio web, usted otorga consentimiento expreso para recibir comunicaciones relacionadas con su cuenta, pedidos y beneficios. Las comunicaciones de marketing solo se envian con su consentimiento previo y puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento:
- Haciendo click en "Darse de baja" en cualquier correo electronico.
- Enviando un correo a hola@myotc.co con el asunto "Cancelar comunicaciones".
- Llamando al 1-866-477-5117.
17. Accesibilidad
MY OTC se compromete a garantizar que nuestro sitio web sea accesible para todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidades. Nos esforzamos por cumplir con las pautas de accesibilidad WCAG 2.1 Nivel AA. Si encuentra alguna barrera de accesibilidad en nuestro sitio, contactenos y haremos lo posible por asistirle.
18. No discriminacion
MY OTC no discrimina por motivos de raza, color, origen nacional, edad, discapacidad, sexo, orientacion sexual, identidad de genero, religion ni cualquier otra categoria protegida por la ley federal, estatal o local. Nuestros servicios estan disponibles para todos los beneficiarios elegibles de Medicare Advantage.
19. Cumplimiento con leyes estatales de Florida
MY OTC cumple con la Ley de Practicas Comerciales Desleales y Enganosas de Florida (FDUTPA, Capitulo 501 del Estatuto de Florida). Los consumidores de Florida tienen derechos adicionales bajo esta ley, incluyendo el derecho a presentar quejas ante la Oficina del Fiscal General de Florida.
20. Aviso de no afiliacion con Medicare
MY OTC (Fortezza LLC) no esta afiliado, respaldado, patrocinado ni asociado con Medicare, el Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS), el gobierno federal de los Estados Unidos, ni ninguna compania de seguros medicos. Somos una empresa privada e independiente que proporciona un servicio de conveniencia para ayudar a los beneficiarios de Medicare Advantage a entender, acceder y utilizar los beneficios OTC que sus planes ya incluyen. No proporcionamos cobertura de seguro medico, no determinamos elegibilidad de beneficios, y no tomamos decisiones sobre beneficios de salud.
21. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos terminos de servicio, puede contactarnos:
- Empresa: Fortezza LLC
- Correo electronico: hola@myotc.co
- Telefono: 1-866-477-5117
- Ubicacion: Miami, FL